Không có gì ảnh hưởng đến sự lưu thông của công việc hay học trực tuyến bằng việc máy quay không hoạt động khi bạn cần nó. Mặc dù Microsoft Teams và Zoom là những công cụ truyền thông trực tuyến quan trọng, nhưng vấn đề máy quay vẫn còn tồn tại đối với người dùng Android lẫn macOS.
Tất cả những vấn đề này có thể được giải quyết mà không cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật bằng cách thực hiện một số bước đơn giản.
Hướng dẫn này sẽ giúp bạn thực hiện các bước khắc phục sự cố hoặc sửa lỗi trên hệ điều hành Windows và macOS một cách chi tiết.
Thử sửa lỗi ban đầu
Khởi động lại ứng dụng và thử làm cho nó hoạt động. Có thể nó trông như một điều đơn giản, nhưng thường thì nó có hiệu quả. Ngoài ra, hãy đảm bảo kiểm tra phần cứng camera của bạn và xác nhận webcam hoạt động đúng cách, thay vì bị che phủ bởi các nhãn dán, chốt riêng tư và các trường hợp khác.
Nếu bạn đang sử dụng các ứng dụng khác như Skype, FaceTime, Chrome, Teams hoặc Zoom, có thể bạn không thể truy cập vào camera của mình.
Cập nhật sửa lỗi cho Windows
Hướng dẫn sửa lỗi từng bước cho Windows như sau:
Kiểm tra Quyền riêng tư của Camera
Windows 10 và 11 sử dụng các kiểm soát quyền riêng tư có thể chặn ứng dụng của bạn từ sử dụng camera.
- Đi đến Cài đặt và An toàn & Bảo mật, sau đó vào phần Camera.
- Cho phép truy cập camera.
- Đảm bảo rằng “Cho phép ứng dụng máy tính truy cập vào camera” được bật lên.
- Xác nhận cho phép zoom.
Nếu camera của Zoom bị chặn, hãy chuyển đổi công tắc để cho phép truy cập.
Cập nhật hoặc cài đặt lại trình điều khiển camera
Các vấn đề về camera trên Windows thường liên quan đến các trình điều khiển bị hỏng hoặc cũ.
Cách Cập Nhật
- Nhấp vào Windows + X và chọn Device Manager.
- Mở rộng Camera
- Nhấp chuột phải vào máy ảnh của bạn và chọn Cập nhật trình điều khiển.
- Chọn tìm kiếm tự động cho trình điều khiển.
Nếu cập nhật không giúp được, bạn hãy nhấp chuột phải vào camera và chọn Cập nhật trình điều khiển. Sau khi thực hiện hành động này, hãy khởi động lại máy tính của mình, sau đó Windows sẽ tự động cài đặt lại trình điều khiển.
Cài đặt lại cài đặt camera zoom
Để cập nhật các thiết lập của camera, bạn hãy mở ứng dụng Zoom, đi đến phần Cài đặt (Settings), chọn Video và kiểm tra menu Camera. Bây giờ, hãy nhấp vào thiết bị đã chọn và đảm bảo rằng chức năng “Bật hỗ trợ HD” (Enable HD is supported) được bật lên.
Cập nhật cho macOS
macOS có các cài đặt bảo mật mạnh mẽ, vì vậy ứng dụng phải được cho phép sử dụng camera hoặc video một cách rõ ràng và tự động.
Cho phép sử dụng camera
- Đi đến Cài đặt.
- Đi đến Quyền riêng tư và An ninh.
- Chọn camera.
- Bật quyền truy cập cho Zoom.
Nếu bạn không kiểm tra hộp này, hệ điều hành macOS sẽ chặn quyền truy cập vào camera ngay cả khi tất cả phần cứng đều hoạt động tốt.
Cài đặt lại quyền truy cập camera
Nếu quyền truy cập trước đó đã bị từ chối, bạn cần phải thiết lập lại chúng.
- Đi đến Cài đặt hệ thống, sau đó chọn Quyền riêng tư và An ninh.
- Đi đến Camera.
- Bật tắt phóng to màn hình.
- Khởi động lại ứng dụng và bạn sẽ được yêu cầu cấp quyền.
- Chọn Cho phép.
Vì vậy, các vấn đề về camera thực sự gây khó chịu, nhưng chúng có thể được giải quyết bằng cách điều chỉnh nhanh chóng trong cài đặt hoặc sửa đổi hệ thống nhỏ.
Nguồn: Helpdeskgeek