Giám đốc điều hành của Ford cho biết họ đã thuê được 350 kỹ sư lão luyện – một số trong số đó từng là nhân viên cũ, còn lại đang làm việc tại các nhà cung cấp – sau khi trí tuệ nhân tạo và hệ thống tự động hóa không thể đạt được chất lượng như mong đợi.
Bloomberg đưa tin, giám đốc điều hành kiêm phó chủ tịch điều hành Kumar Galhotra cho biết công ty Ford đã “tùy thuộc nhiều hơn vào các hệ thống chất lượng tự động” nhưng kết quả không tốt. Vì vậy, công ty đã “trở lại với các chuyên gia kỹ thuật”, và những chuyên gia này “đoán tìm điểm yếu trước khi một bộ phận nào đó đến sàn nhà máy”.
Charles Poon, phó chủ tịch kỹ thuật phần cứng xe hơi của Ford, cho biết thêm: “Chúng tôi đã nhầm lẫn khi nghĩ rằng bằng cách chỉ giới thiệu trí tuệ nhân tạo và đưa vào các yêu cầu thiết kế, chúng tôi sẽ có được một sản phẩm chất lượng cao.”
Để rõ ràng, điều này không có nghĩa là Ford đang từ bỏ kế hoạch về trí tuệ nhân tạo (AI) hoàn toàn. Thay vào đó, họ đang sử dụng lại những nhân viên đã được tuyển dụng trở lại – được gọi là “gray beard” kỹ sư – để đào tạo nhân viên trẻ hơn và reprogram các công cụ AI.
Quy trình thuê lại nhân sự của Ford đang cho thấy hiệu quả khi công ty dự kiến sẽ tiết kiệm được 1 tỷ USD trong năm nay. Ngoài ra, Ford cũng đứng đầu danh sách các thương hiệu chính thống trong khảo sát chất lượng ban đầu của JD Power vừa được công bố.
Nguồn: Techcrunch